support.md
... ...
@@ -0,0 +1,12 @@
1
+# בקשות לתמיכה בתקלות
2
+
3
+על מנת לאפשר לצוות הטכני שלנו לטפל בתקלות בצורה הטובה והמהירה ביותר, יש להעביר בבקשת התמיכה את מלוא הפרטים שיאפשרו לנו לשחזר את הבעיה ולפתור אותה מהר ככל הניתן.
4
+
5
+## לפני שמגישים בקשה, חשוב מאוד לשחזר את הבעיה על המחשב שלכם, על מנת שתוכלו לספק את כל הפרטים:
6
+
7
+1. לוג שגיאות של וורדפרס (הנחיות לצרוף הלוג מצורפות בסוף העמוד).
8
+2. תאור קצר של הבעיה במילים כולל כל הפרטים הרלוונטיים לשחזור הבעיה
9
+3. כתובת URL מלאה של העמוד בו מתרחשת הבעיה
10
+4. צילום מסך/וידאו של הבעיה. יש לכלול בצילום את כל הפרטים במסך, כל פרטי המשתמש, ההזמנה, וכו'
11
+5. מזהים של אוביקטים שקשורים לבעיה: מס' הזמנה, מס' משתמש, מס' חבר מועדון, וכו'
12
+