Home.md
... ...
@@ -1,8 +1,8 @@
1 1
סימפלי-קלאב פלאגין
2 2
3
-- [התקנה ראשונית- של התוסף](installation/initial-installation)
4
-- [הגדרות ראשוניות של התוסף](installation/initial-setup)
5
-- [הגדרת מוצרים](installation/products-setup)
6
-- [עדכון התוסף](installation/plugin-update)
7
-- [פעולות ופילטרים](manual/plugin-hooks)
8
-- [בקשת תמיכה בתקלות](manual/support)
9 3
\ No newline at end of file
4
+- [התקנה ראשונית- של התוסף](initial-installation)
5
+- [הגדרות ראשוניות של התוסף](initial-setup)
6
+- [הגדרת מוצרים](products-setup)
7
+- [עדכון התוסף](plugin-update)
8
+- [פעולות ופילטרים](plugin-hooks)
9
+- [בקשת תמיכה בתקלות](support)
initial-installation.md
... ...
@@ -0,0 +1,42 @@
1
+# התקנה ראשונית של התוסף
2
+
3
+על מנת לבצע התקנה ראשונה של התוסף, נא לוודא שקיבלתם מהתמיכה את תיקיית התקנה של התוסף בפורמט zip.
4
+
5
+לאחר ההתקנה יש [לבצע הגדרות ראשוניות לתוסף](הגדרות ראשוניות של התוסף). במידה וקיימים מוצר הצטרפות ו/או מוצר חידוש, יהיה עליכם לבצע גם [הגדרת מוצרים](הגדרת מוצרים)
6
+
7
+- **חובה לגבות את האתר לפני תחילת ההתקנה**
8
+- בכל מקרה של תקלה, יש לפנות לתמיכה ולספק את הפרטים הנדרשים כמוגדר ב- [בבקשת תמיכה בתקלות](support)
9
+
10
+### 1. במידה וקיימת גרסה ישנה יותר של התוסף, יש לכבות את התוסף ולמחוק אותו לפני תחילת ההתקנה. במידה והתוסף לא מופיע ברשימה ניתן להמשיך לסעיף 2. במידה והתוסף מופיע, אבל הוא כבר מכובה, יש למחוק את התוסף כמתואר בשלב הבא.
11
+
12
+![image](uploads/258ff147f56ee0d09ed83b67522c67ea/image.png)
13
+
14
+יש להמתין עד שהעמוד נטען מחדש ומפיעה האפשרות למחיקת התוסף:
15
+
16
+![image](uploads/6ccabe4cb5d83460163a21d8bd5d5cdd/image.png)
17
+
18
+### 2. גולשים באדמין לתפריט "תוספים" ולוחצים על "תוסף חדש"
19
+
20
+![image](uploads/80d2e77d5c5f90ba37b728652dc61c2b/image.png)
21
+
22
+### 3. לוחצים על "תוסף חדש"
23
+
24
+![image](uploads/029af7e60233db98c5886efcf494d9d7/image.png)
25
+
26
+### 4. לוחצים "העלאת תוסף" ולאחר שמופיע תיבת הטעינה לוחצים על הכפתור "עיון" ומעלים מהמחשב את תיקיית ההתקנה של התוסף בפורמט zip שקיבלתם מהתמיכה
27
+
28
+![image](uploads/385ef1c3bddf97a04917dbaaf68ae47f/image.png)
29
+
30
+### 5. לוחצים "התקן עכשיו"
31
+
32
+![image](uploads/9f36780dec0f66faaa84f35f204bf971/image.png)
33
+
34
+### 6. ממתינים שהמערכת תסיים להתקין את התוסף, ולאחר מכן לוחצים "הפעל תוסף"
35
+
36
+![image](uploads/f465b1a09f5d8a2b58742d7bd80e5373/image.png)
37
+
38
+### 7. ממתינים שהמערכת תסיים להפעיל את התוסף, עד שתתקבל הודעת הצלחה.
39
+
40
+![image](uploads/588b9150857524a06adb2fdc545f4006/image.png)
41
+
42
+### 8. סיימתם בהצלחה את התקנת התוסף, עכשיו יש [לבצע הגדרות ראשוניות לתוסף](הגדרות ראשוניות של התוסף).
0 43
\ No newline at end of file
initial-setup.md
... ...
@@ -0,0 +1,37 @@
1
+# ביצוע הגדרות ראשוניות לתוסף
2
+
3
+על מנת לבצע הגדרה ראשונית של התוסף, יש לוודא שהתוסף הותקן בהצלחה בהתאם [למדריך ההתקנה](initial-installation).
4
+
5
+כמו כן, יש לוודא שקיבלתם מהתמיכה את הפרטים הבאים:
6
+
7
+- שם משתמש למסוף סימפלי קלאב.
8
+- סיסמה למסוף
9
+- מספר מסוף
10
+
11
+במידה וקיבלתם מהתמיכה גם מק"ט הצטרפות ו/או מק"ט חידוש, עליהם לגבצע בנוסף גם [הגדרת מוצרים](products-setup)
12
+
13
+### 1. גלשו באדמין לתפריט "מועדון לקוחות" והזינו את שם המשתמש, הסיסמה ומספר המסוף בשדות המתאימים
14
+
15
+![image](uploads/5bda2930ed083761ad3ba3e34c72046b/image.png)
16
+
17
+### 2. בחרו את האופציות הרצויות במקטע הגדרות החברות - Member Options
18
+
19
+![image](uploads/c91920123844c374bc6edc0c832bdf45/image.png)
20
+
21
+### 3. סמנו את ההגדרות הכלליות המתאימות בתיבות הבחירה
22
+
23
+![image](uploads/829de9386f575902810e3676966d993f/image.png)
24
+
25
+### 4. בחירת הגדרות נוספות
26
+
27
+![image](uploads/30d9123e028965e55a37cba4096ebc9d/image.png)
28
+
29
+### 5. שמרו את ההגדרות באמצעות הלחצן בתחתית העמוד
30
+
31
+![image](uploads/be08beca1aa24dee0f776b8284bfd93d/image.png)
32
+
33
+### 6. הגדרת מוצרים
34
+
35
+במידה וקיבלתם מק"ט למוצר הצטרפות ו/או מקצ"ט למוצר חידוש, יש להגדירם בהתאם [למדריך להגדרת מוצרים](הגדרת מוצרים)
36
+
37
+
installation/initial-installation.md
... ...
@@ -1,42 +0,0 @@
1
-# התקנה ראשונית של התוסף
2
-
3
-על מנת לבצע התקנה ראשונה של התוסף, נא לוודא שקיבלתם מהתמיכה את תיקיית התקנה של התוסף בפורמט zip.
4
-
5
-לאחר ההתקנה יש [לבצע הגדרות ראשוניות לתוסף](הגדרות ראשוניות של התוסף). במידה וקיימים מוצר הצטרפות ו/או מוצר חידוש, יהיה עליכם לבצע גם [הגדרת מוצרים](הגדרת מוצרים)
6
-
7
-- **חובה לגבות את האתר לפני תחילת ההתקנה**
8
-- בכל מקרה של תקלה, יש לפנות לתמיכה ולספק את הפרטים הנדרשים כמוגדר ב- [בבקשת תמיכה בתקלות](support)
9
-
10
-### 1. במידה וקיימת גרסה ישנה יותר של התוסף, יש לכבות את התוסף ולמחוק אותו לפני תחילת ההתקנה. במידה והתוסף לא מופיע ברשימה ניתן להמשיך לסעיף 2. במידה והתוסף מופיע, אבל הוא כבר מכובה, יש למחוק את התוסף כמתואר בשלב הבא.
11
-
12
-![image](uploads/258ff147f56ee0d09ed83b67522c67ea/image.png)
13
-
14
-יש להמתין עד שהעמוד נטען מחדש ומפיעה האפשרות למחיקת התוסף:
15
-
16
-![image](uploads/6ccabe4cb5d83460163a21d8bd5d5cdd/image.png)
17
-
18
-### 2. גולשים באדמין לתפריט "תוספים" ולוחצים על "תוסף חדש"
19
-
20
-![image](uploads/80d2e77d5c5f90ba37b728652dc61c2b/image.png)
21
-
22
-### 3. לוחצים על "תוסף חדש"
23
-
24
-![image](uploads/029af7e60233db98c5886efcf494d9d7/image.png)
25
-
26
-### 4. לוחצים "העלאת תוסף" ולאחר שמופיע תיבת הטעינה לוחצים על הכפתור "עיון" ומעלים מהמחשב את תיקיית ההתקנה של התוסף בפורמט zip שקיבלתם מהתמיכה
27
-
28
-![image](uploads/385ef1c3bddf97a04917dbaaf68ae47f/image.png)
29
-
30
-### 5. לוחצים "התקן עכשיו"
31
-
32
-![image](uploads/9f36780dec0f66faaa84f35f204bf971/image.png)
33
-
34
-### 6. ממתינים שהמערכת תסיים להתקין את התוסף, ולאחר מכן לוחצים "הפעל תוסף"
35
-
36
-![image](uploads/f465b1a09f5d8a2b58742d7bd80e5373/image.png)
37
-
38
-### 7. ממתינים שהמערכת תסיים להפעיל את התוסף, עד שתתקבל הודעת הצלחה.
39
-
40
-![image](uploads/588b9150857524a06adb2fdc545f4006/image.png)
41
-
42
-### 8. סיימתם בהצלחה את התקנת התוסף, עכשיו יש [לבצע הגדרות ראשוניות לתוסף](הגדרות ראשוניות של התוסף).
43 0
\ No newline at end of file
installation/initial-setup.md
... ...
@@ -1,37 +0,0 @@
1
-# ביצוע הגדרות ראשוניות לתוסף
2
-
3
-על מנת לבצע הגדרה ראשונית של התוסף, יש לוודא שהתוסף הותקן בהצלחה בהתאם [למדריך ההתקנה](initial-installation).
4
-
5
-כמו כן, יש לוודא שקיבלתם מהתמיכה את הפרטים הבאים:
6
-
7
-- שם משתמש למסוף סימפלי קלאב.
8
-- סיסמה למסוף
9
-- מספר מסוף
10
-
11
-במידה וקיבלתם מהתמיכה גם מק"ט הצטרפות ו/או מק"ט חידוש, עליהם לגבצע בנוסף גם [הגדרת מוצרים](products-setup)
12
-
13
-### 1. גלשו באדמין לתפריט "מועדון לקוחות" והזינו את שם המשתמש, הסיסמה ומספר המסוף בשדות המתאימים
14
-
15
-![image](uploads/5bda2930ed083761ad3ba3e34c72046b/image.png)
16
-
17
-### 2. בחרו את האופציות הרצויות במקטע הגדרות החברות - Member Options
18
-
19
-![image](uploads/c91920123844c374bc6edc0c832bdf45/image.png)
20
-
21
-### 3. סמנו את ההגדרות הכלליות המתאימות בתיבות הבחירה
22
-
23
-![image](uploads/829de9386f575902810e3676966d993f/image.png)
24
-
25
-### 4. בחירת הגדרות נוספות
26
-
27
-![image](uploads/30d9123e028965e55a37cba4096ebc9d/image.png)
28
-
29
-### 5. שמרו את ההגדרות באמצעות הלחצן בתחתית העמוד
30
-
31
-![image](uploads/be08beca1aa24dee0f776b8284bfd93d/image.png)
32
-
33
-### 6. הגדרת מוצרים
34
-
35
-במידה וקיבלתם מק"ט למוצר הצטרפות ו/או מקצ"ט למוצר חידוש, יש להגדירם בהתאם [למדריך להגדרת מוצרים](הגדרת מוצרים)
36
-
37
-
installation/plugin-update.md
... ...
@@ -1,10 +0,0 @@
1
-# עדכון התוסף
2
-עדכון התוסף נעשה בדומה לכל פלאגין אחר באמצעות תפריט עדכון התוספים של וורדפרס. **חובה לגבות את האתר לפני שמתחילים** על מנת שניתן יהיה לשחזר בקלות את האתר מגיבוי, בכל מקרה של תקלה.
3
-
4
-### 1. גלשו באדמין לתפריט "תוספים". במידה וקיימת גרסה חדשה לתוסף, תוכלו ללחוץ על "בצע שדרוג"
5
-
6
-![image](uploads/01a936955679fa6b7b860fd1e4270d53/image.png)
7
-
8
-## שימו לב שצילום המסך לקוח מסביבת אמת ושם התוסף הוא Simply Club Production. בסביבת פיתוח, שם התוסף הוא Simply Club Dev
9
-
10
-![image](uploads/2aac2320bd4e62d3cd0e5a550d1bcc4c/image.png)
11 0
\ No newline at end of file
installation/products-setup.md
... ...
@@ -1,23 +0,0 @@
1
-# הגדרת מוצרים
2
-
3
-על מנת להגדיר מוצר הצטרפות ו/או מוצר חידוש, יש לוודא שכבר בצעתם את שני השלבים הקודמים של ההתקנה:
4
-1. [התקנה ראשונית של התוסף](initial-installation)
5
-2. [הגדרות ראשוניות של התוסף](initial-setup)
6
-
7
-## תהליך הגדרת מוצרים
8
-
9
-### 1. גלשו באדמין לתפריט "מועדון לקוחות" ולחצו על הקישור למוצר ההצטרפות או חידוש
10
-
11
-![image](uploads/91626098ad87ae433bf5738d3db6dfb4/image.png)
12
-
13
-### 2. הקישו על "מלאי"
14
-
15
-![image](uploads/340b2fed3ed5388a983fc2b63a04244a/image.png)
16
-
17
-### 3. הזינו את המק"ט שברשותכם
18
-
19
-![image](uploads/8ea712eea8546edc07bc390027119c8f/image.png)
20
-
21
-### 4. שמרו את המוצר
22
-
23
-![image](uploads/cc43336c9eb5dadf674ff3dc81a4160c/image.png)
manual/plugin-hooks.md
... ...
@@ -1,58 +0,0 @@
1
-# פעולות ופיטרים - Actions & Filters
2
-
3
-תעוד פעולות ופילטרים שהתוסף מאפשר נכון לעכשיו:
4
-
5
-## הסתרת סרגל עליון של התוסף
6
-![image](uploads/fc0fbd1adfdffec2a438f4460c7962fa/image.png)
7
-
8
-ניתן לבטל את הסרגל העליון בפרונאטנד באמצעות העברת הערך false לפילטר **simply_show_top_bar** באופן הבא:
9
-```php
10
-add_filter('simply_show_top_bar','__return_false');
11
-```
12
-
13
-## שינוי מיקום תיבת ההצעות בעמוד תשלום
14
-
15
-![image](uploads/c792454649e2480a50564c6cad44410b/image.png)
16
-
17
-תיבת ההצעות מוזרקת לעמוד תשלום באמצעות הפעולה המובנית של ווקומרס: woocommerce_checkout_before_order_review ניתן לשנות פעולה זו באמצעות הפילטר **simply_offerbox_checkout_action** באופן הבא:
18
-```php
19
-function your_namespace_filter_offerbox_action ($action) {
20
- return 'woocommerce_checkout_after_order_review';
21
-}
22
-add_filter('simply_offerbox_checkout_action','your_namespace_filter_offerbox_action');
23
-```
24
-
25
-## שינוי כותרת תיבת הצעות
26
-![image](uploads/0658d9398a4a667f199916d0240c5dbd/image.png)
27
-
28
-ניתן לשנות את כותרת תיבת הצעות באמצעות הפילטר **simply_offerbox_title** באופן הבא:
29
-```php
30
-function your_namespace_filter_offerbox_title($title) {
31
- return "הצעות מיוחדות לחברים";
32
-}
33
-add_filter('simply_offerbox_title','your_namespace_filter_offerbox_title');
34
-```
35
-
36
-## הוספת html לפני או אחרי תיבת ההצעות
37
-
38
-![image](uploads/619d652f2061414c1e9f97c9ea95acf4/image.png)
39
-
40
-ניתן להוסיף תוכן לפני או אחרי תיבת ההצעות באמצעות שימוש בפעולות **simply_before_offer_box** ו- **simply_after_offer_box** . למשלה הוספת תוכן לפני:
41
-```php
42
-function your_namespace_before_offerbox() {
43
- echo "<p>תוכן שניתן להוסיף פני תיבת ההצעות</p>";
44
-}
45
-add_action("simply_before_offer_box","your_namespace_before_offerbox");
46
-```
47
-
48
-
49
-## שינוי תווית הנחה למועדון
50
-![image](uploads/53ac1eb7bb9c48331c0d4a202fda40a5/image.png)
51
-
52
-ניתן לשנות את תווית ההנחה למועודן באמצעות הפילטר **simply_coupon_label** באופן הבא:
53
-```php
54
-function your_namespace_filter_coupon_label($label) {
55
- return "הנחה מיוחדת";
56
-}
57
-add_filter('simply_coupon_label','your_namespace_filter_coupon_label');
58
-```
59 0
\ No newline at end of file
manual/support.md
... ...
@@ -1,31 +0,0 @@
1
-# בקשות לתמיכה בתקלות
2
-
3
-על מנת לאפשר לצוות הטכני שלנו לטפל בתקלות בצורה הטובה והמהירה ביותר, יש להעביר בבקשת התמיכה את מלוא הפרטים שיאפשרו לנו לשחזר את הבעיה ולפתור אותה מהר ככל הניתן.
4
-
5
-## לפני שמגישים בקשה, חשוב מאוד לשחזר את הבעיה על המחשב שלכם, על מנת שתוכלו לספק את כל הפרטים:
6
-
7
-1. לוג שגיאות של וורדפרס (הנחיות לצרוף הלוג מצורפות בסוף העמוד).
8
-2. תאור קצר של הבעיה במילים כולל כל הפרטים הרלוונטיים לשחזור הבעיה
9
-3. כתובת URL מלאה של העמוד בו מתרחשת הבעיה
10
-4. צילום מסך/וידאו של הבעיה. יש לכלול בצילום את כל הפרטים במסך, כל פרטי המשתמש, ההזמנה, וכו'
11
-5. מזהים של אוביקטים שקשורים לבעיה: מס' הזמנה, מס' משתמש, מס' חבר מועדון, וכו'
12
-
13
-### הנחיות לצירוף לוג שגיאות של וורדפרס
14
-
15
-פעולה זו דורשת גישה לקבצי השרת. ניתן לבצע זאת באמצעות אפליקציות FTP דוגמאת FilZilla או דרך "מנהל הקבצים" בחברת האכסון, במידה וקיים.
16
-1. יש להפעיל את לוג השגיאות של וורפרס באמצעות עריכת הקובץ wp-config.php והוספת השורות הבאות (במידה ולא קיימות):
17
-```php
18
-define('WP_DEBUG', true);
19
-define('WP_DEBUG_LOG', true);
20
-define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
21
-```
22
-2. לאחר שחזור הבעיה, יש לצרף את קובץ הלוג שהמערכת יוצרת - **debug.log**. הקובץ נמצא בדרך כלל בתיקייה **wp-content** תיחת התיקייה הראשית.
23
-
24
-_בחברות אכסון מסוימות, הקובץ יופיע בתיקייה אחרת, למשל תיקייה יעודית ללוג. במידה ולא מוצאים את הקובץ יש להתייעץ עם חברת האכסון._
25
-
26
-3. לאחר סיום שחזור הבעיה מומלץ לכבות את לוג השגיאות:
27
-```php
28
-define('WP_DEBUG', false);
29
-define('WP_DEBUG_LOG', false);
30
-define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
31
-```
32 0
\ No newline at end of file
plugin-hooks.md
... ...
@@ -0,0 +1,58 @@
1
+# פעולות ופיטרים - Actions & Filters
2
+
3
+תעוד פעולות ופילטרים שהתוסף מאפשר נכון לעכשיו:
4
+
5
+## הסתרת סרגל עליון של התוסף
6
+![image](uploads/fc0fbd1adfdffec2a438f4460c7962fa/image.png)
7
+
8
+ניתן לבטל את הסרגל העליון בפרונאטנד באמצעות העברת הערך false לפילטר **simply_show_top_bar** באופן הבא:
9
+```php
10
+add_filter('simply_show_top_bar','__return_false');
11
+```
12
+
13
+## שינוי מיקום תיבת ההצעות בעמוד תשלום
14
+
15
+![image](uploads/c792454649e2480a50564c6cad44410b/image.png)
16
+
17
+תיבת ההצעות מוזרקת לעמוד תשלום באמצעות הפעולה המובנית של ווקומרס: woocommerce_checkout_before_order_review ניתן לשנות פעולה זו באמצעות הפילטר **simply_offerbox_checkout_action** באופן הבא:
18
+```php
19
+function your_namespace_filter_offerbox_action ($action) {
20
+ return 'woocommerce_checkout_after_order_review';
21
+}
22
+add_filter('simply_offerbox_checkout_action','your_namespace_filter_offerbox_action');
23
+```
24
+
25
+## שינוי כותרת תיבת הצעות
26
+![image](uploads/0658d9398a4a667f199916d0240c5dbd/image.png)
27
+
28
+ניתן לשנות את כותרת תיבת הצעות באמצעות הפילטר **simply_offerbox_title** באופן הבא:
29
+```php
30
+function your_namespace_filter_offerbox_title($title) {
31
+ return "הצעות מיוחדות לחברים";
32
+}
33
+add_filter('simply_offerbox_title','your_namespace_filter_offerbox_title');
34
+```
35
+
36
+## הוספת html לפני או אחרי תיבת ההצעות
37
+
38
+![image](uploads/619d652f2061414c1e9f97c9ea95acf4/image.png)
39
+
40
+ניתן להוסיף תוכן לפני או אחרי תיבת ההצעות באמצעות שימוש בפעולות **simply_before_offer_box** ו- **simply_after_offer_box** . למשלה הוספת תוכן לפני:
41
+```php
42
+function your_namespace_before_offerbox() {
43
+ echo "<p>תוכן שניתן להוסיף פני תיבת ההצעות</p>";
44
+}
45
+add_action("simply_before_offer_box","your_namespace_before_offerbox");
46
+```
47
+
48
+
49
+## שינוי תווית הנחה למועדון
50
+![image](uploads/53ac1eb7bb9c48331c0d4a202fda40a5/image.png)
51
+
52
+ניתן לשנות את תווית ההנחה למועודן באמצעות הפילטר **simply_coupon_label** באופן הבא:
53
+```php
54
+function your_namespace_filter_coupon_label($label) {
55
+ return "הנחה מיוחדת";
56
+}
57
+add_filter('simply_coupon_label','your_namespace_filter_coupon_label');
58
+```
0 59
\ No newline at end of file
plugin-update.md
... ...
@@ -0,0 +1,10 @@
1
+# עדכון התוסף
2
+עדכון התוסף נעשה בדומה לכל פלאגין אחר באמצעות תפריט עדכון התוספים של וורדפרס. **חובה לגבות את האתר לפני שמתחילים** על מנת שניתן יהיה לשחזר בקלות את האתר מגיבוי, בכל מקרה של תקלה.
3
+
4
+### 1. גלשו באדמין לתפריט "תוספים". במידה וקיימת גרסה חדשה לתוסף, תוכלו ללחוץ על "בצע שדרוג"
5
+
6
+![image](uploads/01a936955679fa6b7b860fd1e4270d53/image.png)
7
+
8
+## שימו לב שצילום המסך לקוח מסביבת אמת ושם התוסף הוא Simply Club Production. בסביבת פיתוח, שם התוסף הוא Simply Club Dev
9
+
10
+![image](uploads/2aac2320bd4e62d3cd0e5a550d1bcc4c/image.png)
0 11
\ No newline at end of file
products-setup.md
... ...
@@ -0,0 +1,23 @@
1
+# הגדרת מוצרים
2
+
3
+על מנת להגדיר מוצר הצטרפות ו/או מוצר חידוש, יש לוודא שכבר בצעתם את שני השלבים הקודמים של ההתקנה:
4
+1. [התקנה ראשונית של התוסף](initial-installation)
5
+2. [הגדרות ראשוניות של התוסף](initial-setup)
6
+
7
+## תהליך הגדרת מוצרים
8
+
9
+### 1. גלשו באדמין לתפריט "מועדון לקוחות" ולחצו על הקישור למוצר ההצטרפות או חידוש
10
+
11
+![image](uploads/91626098ad87ae433bf5738d3db6dfb4/image.png)
12
+
13
+### 2. הקישו על "מלאי"
14
+
15
+![image](uploads/340b2fed3ed5388a983fc2b63a04244a/image.png)
16
+
17
+### 3. הזינו את המק"ט שברשותכם
18
+
19
+![image](uploads/8ea712eea8546edc07bc390027119c8f/image.png)
20
+
21
+### 4. שמרו את המוצר
22
+
23
+![image](uploads/cc43336c9eb5dadf674ff3dc81a4160c/image.png)
support.md
... ...
@@ -0,0 +1,31 @@
1
+# בקשות לתמיכה בתקלות
2
+
3
+על מנת לאפשר לצוות הטכני שלנו לטפל בתקלות בצורה הטובה והמהירה ביותר, יש להעביר בבקשת התמיכה את מלוא הפרטים שיאפשרו לנו לשחזר את הבעיה ולפתור אותה מהר ככל הניתן.
4
+
5
+## לפני שמגישים בקשה, חשוב מאוד לשחזר את הבעיה על המחשב שלכם, על מנת שתוכלו לספק את כל הפרטים:
6
+
7
+1. לוג שגיאות של וורדפרס (הנחיות לצרוף הלוג מצורפות בסוף העמוד).
8
+2. תאור קצר של הבעיה במילים כולל כל הפרטים הרלוונטיים לשחזור הבעיה
9
+3. כתובת URL מלאה של העמוד בו מתרחשת הבעיה
10
+4. צילום מסך/וידאו של הבעיה. יש לכלול בצילום את כל הפרטים במסך, כל פרטי המשתמש, ההזמנה, וכו'
11
+5. מזהים של אוביקטים שקשורים לבעיה: מס' הזמנה, מס' משתמש, מס' חבר מועדון, וכו'
12
+
13
+### הנחיות לצירוף לוג שגיאות של וורדפרס
14
+
15
+פעולה זו דורשת גישה לקבצי השרת. ניתן לבצע זאת באמצעות אפליקציות FTP דוגמאת FilZilla או דרך "מנהל הקבצים" בחברת האכסון, במידה וקיים.
16
+1. יש להפעיל את לוג השגיאות של וורפרס באמצעות עריכת הקובץ wp-config.php והוספת השורות הבאות (במידה ולא קיימות):
17
+```php
18
+define('WP_DEBUG', true);
19
+define('WP_DEBUG_LOG', true);
20
+define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
21
+```
22
+2. לאחר שחזור הבעיה, יש לצרף את קובץ הלוג שהמערכת יוצרת - **debug.log**. הקובץ נמצא בדרך כלל בתיקייה **wp-content** תיחת התיקייה הראשית.
23
+
24
+_בחברות אכסון מסוימות, הקובץ יופיע בתיקייה אחרת, למשל תיקייה יעודית ללוג. במידה ולא מוצאים את הקובץ יש להתייעץ עם חברת האכסון._
25
+
26
+3. לאחר סיום שחזור הבעיה מומלץ לכבות את לוג השגיאות:
27
+```php
28
+define('WP_DEBUG', false);
29
+define('WP_DEBUG_LOG', false);
30
+define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
31
+```
0 32
\ No newline at end of file