support.md
... ...
@@ -10,6 +10,12 @@
10 10
4. צילום מסך/וידאו של הבעיה. יש לכלול בצילום את כל הפרטים במסך, כל פרטי המשתמש, ההזמנה, וכו'
11 11
5. מזהים של אוביקטים שקשורים לבעיה: מס' הזמנה, מס' משתמש, מס' חבר מועדון, וכו'
12 12
13
+## במידה ונדרשת התערבות מתכנת
14
+- גישה לטרמינל עם הרשאות לשימוש ב- wp-cli
15
+או לחילופןין קבצי גיבוי של האתר הכוללים:
16
+1. יצוא של הדטה-בייס
17
+2. קבצי הקוד של האתר
18
+
13 19
### הנחיות לצירוף לוג שגיאות של וורדפרס
14 20
15 21
פעולה זו דורשת גישה לקבצי השרת. ניתן לבצע זאת באמצעות אפליקציות FTP דוגמאת FilZilla או דרך "מנהל הקבצים" בחברת האכסון, במידה וקיים.